Regulamin świadczenia usług psychologicznych i psychoterapeutycznych online

1. Postanowienia ogólne
   Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług psychologicznych i psychoterapeutycznych przez Solve2Win Sp. z o.o zwaną również Centrum Psychoterapii Poznawczo-Behawioralnej (Centrum).
   Usługi świadczone są wyłącznie po wcześniejszej rejestracji i dokonaniu płatności. Strona internetowa https://www.cppb.pl pełni funkcję informacyjną i nie prowadzi sprzedaży w modelu e-commerce.
2. Definicje
   Pacjent – osoba fizyczna korzystająca z usług psychologicznych lub psychoterapeutycznych.
   Specjalista – psycholog lub psychoterapeuta świadczący usługę na rzecz Pacjenta.
   Usługa – konsultacja psychologiczna lub psychoterapeutyczna prowadzona stacjonarnie lub online.
   Centrum – podmiot świadczący usługi na podstawie niniejszego Regulaminu.
3. Zasady rejestracji
   Pacjent ma prawo do umówienia wizyt na dowolny okres, w tym w ramach stałego terminu i godziny w wybranym dniu tygodnia.
   Pacjent ma prawo do zmiany stałego terminu w miarę dostępności miejsc lub do rezygnacji ze stałego terminu na rzecz konsultacji umawianych w miarę potrzeb. Wszelkie zmiany należy zgłosić w rejestracji telefonicznie, SMS-em lub e-mailem.
   Brak deklaracji dotyczącej stałego terminu skutkuje konsultacyjnym charakterem wizyt i brakiem gwarancji regularności spotkań.
4. Płatności
   Płatność za wizytę jest wymagana niezależnie od faktu, czy Pacjent stawi się na wizytę, czy nie – opłata dotyczy rezerwacji miejsca. Wymóg ten zostaje zniesiony, jeżeli odwołanie wizyty (wymagające skutecznego poinformowania Centrum o tym fakcie) nastąpiło z wyprzedzeniem co najmniej 24-godzinnym.
   Pacjent ma prawo odwołać 4 wizyty w ciągu roku bez ponoszenia kosztów, o ile jednocześnie zostanie spełniony warunek, wymieniony w zdaniu powyżej. Po przekroczeniu limitu 4 odwołań lub w przypadku odwołania później niż 24 godziny przed wizytą, opłata jest obowiązkowa.
   Jeżeli Pacjent nie może uczestniczyć w wizycie stacjonarnej, a możliwa jest forma online lub telefoniczna, Centrum umożliwia taką formę wizyty. Informację należy przekazać co najmniej 24 godziny przed wizytą.
   Pacjent nie ponosi opłat za wizyty odwołane przez terapeutę. Jeżeli terapeuta nie odwoła wizyty, a mimo to wizyta się nie odbędzie z przyczyny leżącej po stronie Terapeuty/Centrum, Pacjent przyjmowany jest jednorazowo bez opłaty.
5. Procedura płatności online
   Na dzień przed wizytą Pacjent otrzymuje drogą mailową link do płatności online wraz z informacją o imieniu i nazwisku specjalisty oraz daty i godziny sesji online.
   Link kieruje do dedykowanej strony operatora płatności PayU, gdzie dane transakcji (kwota) są już wprowadzone.
   Pacjent dokonuje płatności, wybierając jedną z metod udostępnionych w systemie PayU (przelew online, BLIK, karta płatnicza).
   Warunkiem przeprowadzenia wizyty jest zaksięgowanie płatności przed planowanym terminem spotkania.
6. Odstąpienie od umowy
   Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, Pacjent nie ma prawa odstąpienia od umowy, jeśli usługa została w pełni zrealizowana za jego wyraźną zgodą. Rezerwując wizytę i dokonując płatności, Pacjent wyraża zgodę na świadczenie usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, przyjmując do wiadomości, że po odbyciu wizyty utraci to prawo.
7. Reklamacje
   Pacjent może zgłaszać reklamacje dotyczące jakości usług drogą elektroniczną na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.
8. Odpowiedzialność
   Specjaliści świadczący usługi zobowiązani są do działania zgodnie z kodeksem etycznym psychologa i psychoterapeuty.
   Odpowiedzialność za zgodność usług z umową określają przepisy ustawy o prawach konsumenta.
9. Postanowienia końcowe
   Centrum zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych powodów, takich jak zmiany prawa czy organizacji usług.
   Pacjenci będą informowani o zmianach poprzez publikację na stronie internetowej https://www.cppb.pl.

Regulami świadczenia usług on-line obowiązują od 03-11-2025.
Wersja Regulaminu 1.1